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網站訂購流程

登記成為kareaboutyou.com會員

客人成為Kare About You會員後便可隨時查看購物紀錄,例如訂單編號、訂單詳情或送貨狀態。貨品寄出後,客人更可查閱有關訂單的追蹤編號資料。


建立網上訂單

1. 把想購買的貨品「加入購物車」
2. 選購完畢後按「訂單結帳」
3. 選擇送貨及付款方式
4. 檢查確認資料無誤後,按「前往結帳」
5. 填寫顧客資料及送貨資料
*請注意* 
1/ 請客人務必確保收件人電話號碼正確無誤,如速遞公司未能通知客人取件,包裹將會送回Kare About You,客人需付速遞公司收取的倉儲附加費才能再次安排送貨。
2/ 如客人選擇「九龍灣辦公室自取」,由Kare About You客服WhatsApp/E-mail聯絡後計起三十日仍未收到客人回覆,貨品將不能申請退款。
就以上兩種情況,如三十天後仍未能聯絡上客人,貨品將歸Kare About You所有。
6. 檢查確認資料無誤後,按「提交訂單」


付款方式

如客人就任何理由(除貨品缺貨外)申請退款,退還金額會根據訂單金額扣除手續費(為訂單金額的8%/港幣$30,以較高者為準)後以客人付款的同一付款方式退款,過程約需時5-10個工作天。Kare About You對此條款有最終決定權。 

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銀行轉帳

信用卡(經由Stripe)
VISA卡、萬事達卡和美國運通卡

如顧客信用卡的卡面上沒有印有以下商標恕不接受付款。

   


促銷代碼

如客人有任何促銷代碼,歡迎於kareaboutyou.com購物車頁面﹝即結帳步驟1﹞的促銷代碼欄位輸入代碼,以兌換相關優惠。所有編號需按英文大小階輸入無誤,然後按"套用"方可生效,每張訂單只可使用一個促銷代碼。某些特別說明情況下,每位會員只可使用促銷代碼一次。促銷代碼或有指定有效使用期,敬請留意。


確認訂購

當客人的訂單成功完成最後的付款程序,頁面會即時顯示訂單編號,同時客人亦會收到一封「訂單確認」的電郵通知,電郵內會詳細列明客人所訂購產品。如客人沒有收到以上電郵,您亦可登入會員帳戶「我的帳戶 > 訂單」內查看最新訂單資料。
如客人發現下單時顧客資料填寫有誤而未能收取訂單相關電郵通知,請即聯繫Kare About You更改資料。
Email: hello@kareaboutyou.com|WhatsApp: 852-54944969|Instagram: k.areaboutyou

少數情況下客人可能看到網頁顯示訂單失敗的訊息,但其實訂單已成功下單。Kare About You建議每次客人完成訂單後,可先到「我的帳戶」查看「訂單」先確認訂單狀況,然後才進行另一訂購。

如客人沒有收到Kare About You相關電郵,請檢查「垃圾郵件箱」或「雜件箱」,該郵件可能被電郵服務供應商誤認為是濫發郵件而受阻隔。


取消訂單

當客人成功完成整個網上購買程序並收到訂單確認的通知,恕不能取消訂單。


更改訂單

當客人成功完成整個網上購買程序並收到訂單確認的通知,Kare About You只接受更改送貨資料及收件人資料,其他更改恕不能接受。
當訂單為「已發貨」狀況,抱歉我們將不能接受訂單任何更改。
請注意:任何更改將會影響預期付運時間。


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